会話はごちそう、介護士はエサ【後編】

私は介護士なので、介護現場での事柄を軸にモノゴトを見てる。

でも、会社員をしてた時代も、学生時代もある。

複数の人が集まると発生する場で、一方的な「聞いてきいて」「ねぇねぇ」

自分ばっかり優先で喋り倒すのは、会話下手。

とは言え、相手の心境や状況をムシして、平気で喋り散らせる人って元から目の前にいる相手を『対等な人として』扱ってないから、傍若無人ができる。

目の前にいる相手と、楽しく会話をしたいなら一方的な会話は出来ない。

会話下手は損だし、聞き上手には技量が要る。

認知症という病ゆえ、仕方なく会話下手になる人達のお話を、丁寧に、笑顔で聴き取るのも、介護士の業務の１つである。

お酒たけじゃない、人間で悪酔い

サービス業や接客業などで「ワタシばっかりお客様対応をさせられる」とか、

人の距離が近い場で、親戚の集まり等で「本音では誰も近付きたくないオジ（オバ）さんの相手を、いっつも押し付けられてる」とか、

「うちの子、いつの間にか不登校気味のクラスメートのお世話係みたいに扱われてるんです」「なんだか懐かれて」なんて話も聞いた。

お酒の酔いも、楽しい会話も『心地良い』酔い。

逆に、ずっと接触してると悪酔いみたいな気分にもなる。

介護士という職業には、これが起きやすい。

人間に悪酔いする、これは👇👇以下の場合

同じ話をくり返される、

延々と昔の自慢話（逆に恨み話）を聞かされる、

相手が会話を適度に切り上げてくれない、

いつも捕まってしまう　←と感じるほど不快。

〇〇さんの相手するの、疲れる…

こんなこと👆👆誰かに思われてたら、申し訳ないし、恥ずかしい。

認知症になる以前は、それを弁えていた人でも病気ゆえ変化してしまう。

楽しい会話に困らなかった人も、かつてはお喋り上手な人気者だった人も、認知症の症状によっては『一方的な会話をしがち』になる。

そして、そんな変化の自覚もない。

病気の症状ゆえ、話した内容じたいを忘れて、数分ほどで「あ、言っておかなきゃ」と再び同じ内容を話したい。何度も繰り返す。介護で、まして認知症の人ばかりがいる職場は、ずっと同じ事を聞かれたり／訴え続けられたり、…それが日常的にある。

時に、職員は疲れを感じる。

仕事ですからね、分かっちゃいるけど、

時に疲れる ← こう感じられなら黄信号

自覚しづらい疲労から身を守るのか

疲労困憊が深刻化したら、自覚ができなくなる。

周囲からみて「マズい」と判るのに、本人は「平気」「大丈夫やって」と言う。

そういって、ある日、急に消える。

介護界には無責任で急に退職する輩も多いが、深刻なのは無理してる己に無自覚で、燃え尽きて退職ケース。これも多い。知らない内に燃えて、燃える最中さえも無理を続け、ある時、尽きたように動けない、そうなると復帰にも時間がかかる。

予兆は無視しないで！！！

人間に酔っぱらう、感じ。

・なかなかニキビが治らない、

・最近、寝ても疲れがとれない、

・夜にしっかり眠れてない気がする、

・いつも仕事のこと、気にしてる、

・ごはん、美味しく食べられない、

・冷たい食品を手早く食べ終える

・せっかくの休日、何もしたくない、

・ずっと布団から出たくない…

こういった👆👆状況が続いてると要注意。

介護現場では職員の疲労感を軽んじる。

だからこそ、自分で自分を観察する。

たっぷりと会話したい、日々、機会が少なくお喋りに飢え、優し気な人がいたら誰だって頼るし甘える。飛びつくように「ねぇ聞いて！聞いて！」

職員の中にも『自分のおしゃべり止まらん』タイプがいるし。

利用者さん達が相手だと、無理して応対してしまう。

実際に、そうしろ！と習う訳だし…

先ず、ＮＯ！！と言えるか？そこから見直す。

退職する頃にはボロボロ…

介護現場だし、お話をするだけだし、って心の悲鳴にフタをする癖。

会話じゃない「ねぇ！ねぇ！」「聞いてょ～」の遠慮ないやつを、一心に受けてる。毎日、自分だけ。（たっぷり）話したい人が複数、列を作る。

この状況、かなりキツイんです。

介護の職場って、辛いことを「辛いんです」って言うのすら、介護士は封じられてる傾向がある。辛いって？何言ってんの？と流されるか、嫌な顔されるか…

自分が利用者さん複数人に囲まれる間に、他のスタッフは自分の業務に集中。

業務が進まない焦り。

ひどい職場だと他の職員が「ほら、〇〇様ぁ、あのお姉（兄）さん待ってますよ～、行ってあげて」など、わざと仕向けられる。気の優しさゆえ、利用者さん達に囲まれやすい、そんな同僚を利用してる。

ちょっとした会話すら利用者さんの相手をせずに、自分は楽する奴までいる。

断れない優しさをアチコチから利用される状況。

気が優しく、きっぱり断ったり／話を終えられない職員へ、配慮しない。

「〇〇様、そろそろお茶ですょ」

「次はワタシと話しましょう」

こう言って、囲まれてる職員を、ねぇねぇハンターと化してる利用者さま軍団から、少し距離をとらせ、彼女／彼の優しさに付け込まずに、助けられる他の職員がいるか？

どこの職場も業務に忙殺され、同僚や新人への配慮が行き届き難い。

利用者さんは元から遠慮などない。

会話は楽しい、お喋りはストレス解消になる。それは互いに会話を楽しめてたら。

一方的に受けるだけなら疲弊する、

ジワジワと疲れが積もって、心が悲鳴を上げても無視してると

「本当は続けたいんです、もうムリ…」

介護士に適性がとてもある人ほど、こうして退職していく。

ねぇねぇ聞いて聴いて攻撃、しない、させない

何気ない会話って、楽しいですょね。

ほっこりする。

訪れたお店で、時にスタッフどうしがお客様をそっちのけで雑談してる、それくらい世間話でも、なんでも良いけど他愛ない話って、人は求めてるし、生活には必要。

悲しいけど、認知症になると『この貴重な時間』が減る。

人は何歳になっても、お喋りという行為から元気を得るのに、それが失われていく。

おしゃべり（人間らしい楽しみ）に飢えた人

認知症になると、『心から満足するほどの』たっぷりとした会話の時間を持つこと、誰かとの会話に花を咲かせる楽しみを持つのが難しい。

これは事実。

私自身は途中から転職組で介護士になったが、色々な利用者さん達と接っする内に、『人って無意識にも意識的にも、すごく高度な気配りをしながら会話してるんや』、と改めて気付かされた。

会話はお互いにやりとりするもの、

言葉は時に救いで、時に暴力、

上手く切り上げるには技術がいる。

利用者さん相手でも「じゃ」って軽やかに会話を切り上げ、他の業務に戻れる職員。それが苦手でムリをして話に合わせ続け、自覚しにくい疲労感で心をヤラれる職員。

そこまで極端じゃなくても、中間をゆらゆら

日々、人の濃い部分や、ムキ出しの本音をぶつけられるのが介護士

夜勤で体を壊す、

腰や膝、腕など肉体を痛める、

それ以外にも、複数の人との濃い接触で神経をすり減らす。

これは職業病の１つだと思う。

今どんな気分？と自分に問いかける

たぶん介護士をしてなければ、会話について考え込む機会はなかった。

相手が『認知症の高齢者』こちらが配慮をすべき存在で。そして、私自身は会話下手だと自覚してる。業務がたくさん残ってるのに、なかなか会話を切り上げてくれない相手（利用者さん達）に、新人時代は苛立ってた。

どちらかと言えば、私は『優し気』『ふんわりした雰囲気』『受け止めてくれそうな包容力』がない介護士である。

それがコンプレックスで、何とか求められるまま利用者さんに応対し、毎日、休憩の時間が消えた新人時代。それを助けてくれたのはベテランのパートさん達だった。

彼女達から、教科書通りではない現場の技術を実地で学んだ。

決して利用者さんを邪険にしない。でも、なすべき業務、急ぎ終えるべき事柄があるなら、やはり会話を切り上げる判断も要ると、割り切る。

お話を「じゃ、また」と切り上げる時は笑顔で！！

そして、ズルい仕事仲間には気を付ける。

「××先輩、私は今□□□で手が離せません、〇〇様の対応をお願いします」と丁寧に伝える。お願いできますか？じゃない、おねがいしますね、で。

逆の立場で、他の職員がお喋り攻撃で身動きとれないなら、今度は私が助ける。

自分の心が疲弊しそうなら、気持ちを数歩分だけ引いてもいい。

まともに相手せねば！と思いつめたら、とても長く働けない。

新人時代は、とても利用者さんとの会話を楽しむ余白はなかった。

『会話はごちそう、アンタ達はエサみたいなもん』なんて、

新人介護士だったから嫌な気持ちになり、重く受け止めてしまった。

年数を経ると、少しづつ利用者さん達との会話にも馴染み、話の切り上げ時も見極められる。今は、お喋りのエサと言われても、昔と違った気持ちになるだろう。

エサ、という部分は宜しくないけど…

「アンタと話したいねん」

「ワタシ、寂しいねん」といった心が隠れてる。

会話はごちそう。

この部分だけは、大切にとっておこう。

現役時代の今、お喋りのエサなんて一方的な会話じゃない会話を、誰かと楽しくできたら…。楽しく話すには、相手への配慮が必要。

反面、ついやりがちな「聞いてきいて」「ねぇねぇ」

相手を獲物あつかいしてる一方的な話は、しないように。

もしも、仕事で、日々の人間関係にすら疲れを感じたら、その気分を素直に認めて、敢えて１人になる時間をひねり出す。１人の時間を何に使うか、

ゆったりと考えるのも楽しい時間。

何をしょうか？

最近、ちょっと疲れを感じてるから…

自分を大切にできないと、他人を大切にできない。

緋月 紫花吏(ひづきしげり)

介護士／西洋占星術占い師

関西で生まれ育つ。幾つかの職を経て介護士になる。主に認知症の方々のお世話して１０年以上。２０１９年秋、急に西洋占星術（ホロスコープ）への興味が高まり学び始める。知るほどに興味が増して、今では介護の仕事と並行している。 西洋占星術で得た知恵は介護に活かせ、介護や人生経験も西洋占星術を深める。ホロスコープは自分を幸せにする知恵。 太陽は魚座／月は牡羊座